Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Matisi, v Track&Trace zásilky, obsahující Vámi objednané zboží, je uvedeno - cituji přesně: "11.07.2023, 11:02, Slusovice (CZ), Zásilku se nám nepodařilo doručit. Příjemce odmítl zásilku bez udání důvodu." Zásilka se následně vrátila k nám jako odesílateli. Do dnešního dne jsme od Vás neobdrželi žádnou informaci o tom, že si přejete odeslat zboží znovu, vyjma Vaší kritiky zde. Pokud si přejete zboží opravdu znovu odeslat, informujte nás o tom telefonicky v pracovní dny na lince technické podpory mezi 8. a 18. hodinou nebo kdykoliv na mail info@chlorito.cz - portál Heureka neslouží pro komunikaci s eshopem ohledně detailů konkrétní objednávky. Děkuji Barbora Stix produktová specialistka

Dobrý den, objednal jste si produkt, který je vyráběn na míru dle Vašich požadavků - obvyklá lhůta výroby je do 14 dnů od objednání. Je z Vaší strany velmi nefér hodnotit naše služby před uplynutím doby, nezbytné pro vyrobení zboží na zakázku. Přeji Vám pěkný den Barbora Stix produktová specialistka

Dobrý den, děkuji za Vaše vyjádření. Vaše objednávka byla předána přepravci v pondělí 3.7. Mrzí nás, že došlo k prodlevě v doručení zásilky ze strany přepravce - doručení 11.7. je dlouhé i s přihlédnutím ke dvěma státním svátkům a dvěma víkendovým dnům, kdy dopravci nejezdí. Rozhodně taková prodleva není běžná. Sám obal přípravku je dostatečnou ochranou, standardem je zajištění uzávěru obalu Omlouvám se za delší dobu doručení a přeji Vám pěkné léto Barbora Stix produktová specialistka

Dobrý den, Radovane, v souvislosti s Vaší osobou či objednávkou neevidujeme žádnou stížnost či připomínku. Objednal jste si dvě balení bazénového přípravku pro stabilizaci aktivního chloru v bazénové vodě - v případě jakýchkoliv dotazů ohledně úpravy bazénové vody, správného použití přípravků bazénové chemie či jiné související problematiky jsem Vám - jako jiným zákazníkům - plně k dispozici na lince technické podpory 608 463 018 (v pracovní dny 8-18) nebo na mailu info@chlorito.cz (pište kdykoliv). Přeji Vám pěkné léto Barbora Stix produktová specialistka Doplnění po získání podrobností zákazníkem popisované situace: Pane Radovane, Vy vůbec nehodnotíte vyřízení vlastní objednávky, které proběhlo bez vad, ale úkorně vnímáte upozornění jiného zákazníka pracovnicí prodejce v souvislosti s faktem, že vyzvednutí zboží je možné jen na základě objednávky - nic z toho se Vás sice vůbec netýká, přesto cítíte potřebu se k tomu veřejně vyjádřit. Barbora Stix produktová specialistka

Dobrý den, od rána Vaši stížnost na prodlevu v doručení zásilky aktivně řešíme - dnes jste nás o této skutečnosti informoval. Ve výsledku Vám bylo mailem přeposláno sdělení od přepravce, který na naši urgenci reagoval, že zásilka bude doručována zítra. Rozumím, že když byla zásilka námi předána přepravci 3.7., tak je doručení 12.7. dlouhé i s přihlédnutím ke dvěma státním svátkům a dvěma víkendovým dnům, kdy dopravci nejezdí. Děkuji a přeji pěkné léto Barbora Stix produktová specialistka