Hodnocení obchodu

Dobrý den, obvykle vše probíhá, jak má. Někdy bohužel ne - paletový přepravce poškodil Vaši zásilku - došlo k proražení balení solí. Tuto informaci Vám dopravce předal. To celé bohužel nepříjemně prodlužuje termín dodání, který je i tak delší oproti standardní balíkové přepravě. Kontaktujte nás, prosím, na linku technické podpory ohledně dalšího postupu. Děkuji Barbora Metelková produktová specialistka

Dobrý večer, ano, a být doručeno zatím ani nemohlo - protože jsme Vaši objednávku neodeslali. Při vyplňování objednávky jste zvolil úhradu on-line platbou přes platební bránu, ale objednávku jste neuhradil. Objednané zboží jste dosud neuhradil ani bankovním převodem. Pokud si přejete odeslat zboží na dobírku, není to problém, jen je třeba nás v této záležitosti kontaktovat. Jestliže si ale zvolíte úhradu objednávky platbou předem, jedná se skutečně o platbu před odesláním zboží. Není pak úplně na místě si veřejně postesknout, že zboží dosud nemáte. My bohužel na druhou stranu stále neevidujeme jeho úhradu. Pěkné dny Vám přeji Barbora Metelková produktová specialistka

Dobrý den, v souvislosti s Vaší objednávkou neevidujeme žádnou stížnost, připomínku či byť jen upozornění z Vaší strany. Situaci, kterou jste popsal, nepovažujeme v praxi za možnou - zeolit v originálním obalu je do přepravy balen do pružné folie a pokud by byl jeho originální obal před vlastním balením již roztržený, jak Vy tvrdíte, jak by jej pracovníci expedice mohli zabalit? Jedná se přece o sypkou hmotu. Během přepravy může dojít k poškození obalu zásilky a někdy i vlastního zboží - pak je zásilka buď viditelně přelepena páskou s logem přepravce či jako poškozená vrácena zpět k nám. Další možností může být nechtěné proříznutí obalu zeolitu zákazníkem při odstraňování vnějšího obalu zásilky. Ani nad jedním z těchto procesů nemáme přímou kontrolu. Děkuji Barbora Metelková produktová specialistka