Hodnocení obchodu
Rychlost dodání , perfektní komunikace.
Schůdky s plastovými patkami mají u sebe na obrázku stříbrné trny, takže pokud si nedáte extra pozor a budete věřit obrázkům a přehlédnete co je v textu (sem fakt nečekala takový chyták), může se Vám stát stejně jako mne, že Vám místo tříbrných trnů přijde černá patka a budete se dohadovat o to, kdo udělal chybu a kdo má tedy platit poštovné za výměnu zboží. Nepříjemná komplikace.
(Administrátor)
Dobrý den, paní Maňasková,
děkuji za Vaše vyjádření.
Obrázky na eshopu mohou být ilustrační, stěžejní je vždy a výhradně popis produktu.
Po převzetí Vámi objednaného zboží z objednávky, ke které se vyjadřujete, jste nás mailem kontaktovala s tím, že jste si chybně zvolila typ bazénových schůdků - místo 4-stupňových jste zvolila 3-stupňové.
Přála jste si jejich výměnu a doobjednání dalších patek ke bazénovým schůdků. Operativně Vám byla nabídnuta konzultace s jedním z techniků, zda jsou patky s Vámi nově vybraným typem schodů plně kompatibilní.
Schody jste nám zaslala zpět v režimu odstoupení od smlouvy a zároveň jste si zadala novou objednávku, která Vám byla včera kurýrem doručena.
Obratem jste nás kontaktovala, že jste si opět objednala jiné schůdky, než jste zamýšlela.
Celou záležitost stále řešíme a jsme s Vámi v mailovém kontaktu.
Děkuji a přeji pěkný den
Barbora Metelková
žádná
Obchod doporučuji ale musíte zkousnout nepříjemný personál.
(Administrátor)
Dobrý den, pane Martine,
děkuji za informaci.
Vracíte se k nám pro zboží opakovaně několik let a mrzí mne, že jste byl vystaven takové situaci.
Prosím Vás o součinnost při objasnění celé záležitosti.
Kolega se s Vámi pokoušel dne 15.7.22 okolo 17:20 telefonicky spojit, bohužel neúspěšně. Kontaktujte ho, prosím, zpětně, ať můžeme celou záležitost vyřešit.
Naše společnost se s Vámi popisovaným chováním zaměstnanců rozhodně neztotožňuje a nepovažujeme je za standard.
Zajišťujeme kamerové záznamy z okamžiku vyzvednutí Vaší objednávky.
Prosím Vás, abyste nás v nejbližších dnech kontaktoval.
Děkuji a omlouvám se za komplikace
Barbora Metelková
produktová specialistka
Objednávala jsem dvakrát a v obou případech byl malý zádrhel. Ale vždy mi nedodané zboží hned druhý den poslali. Takže spokojenost.
Rychlé jednání , dodání v pohodě
rychlost
při opakovaných objednávkách jsem žádnou nezjistila
vše naprosto Ok včetně domluvy a dopravy
doprava plus dobírka 169 kč,- to je docela dost
horší je že to ještě nerazilo objednáno 29.6. 2022 dnes je 10.7. 2022 a nic ani informace kdy dorazí vzhledem k tomu že se jedná o sezonní zboží musím zatím požívat jinou chemii jestli to dorazí v srpnu tak jim to vyleju na hlavu.
kurýr , který zboží po 6 dnech není schopný zboží dodat . pokud zboží nedorazí v pondělí zakázku ruším.
(Administrátor)
Dobrý den,
v souvislosti s Vaší objednávkou neevidujeme žádnou stížnost či výtku.
Vaše objednávka z 2.7.22 byla přepravci předána v pondělí 4.7.22, pokud nebylo zboží doručeno ve čtvrtek 7.7. (první možný termín doručení vzhledem ke státním svátků) ani v pátek 8.7., je vhodné nás informovat, abychom mohli situaci prověřit.
Děkuji a přeji pěkný den
Barbora Metelková
produktová specialistka
Objednával jsem si dva výrobky. Jeden byl chlornan a druhý projasňovač. Bohužel jsem dostal místo projasňovače vločkovač, který je o 70 kč levnější. Moje chyba, že jsem si toho při přejímce od dopravce nevšiml.
(Administrátor)
Vážený pane Karle,
v souvislosti s Vaší objednávkou neevidujeme žádnou výtku ani stížnost.
V případě potřeby nás kontaktujte.
Děkuji a přeji pěkný den
Barbora Metelková
produktová specialistka